أسئلة + دعم

كل ما تحتاجه قبل طلب الدعم

هذا المركز يجمع التعليمات الأساسية ومسار التواصل مع فريق الدعم، ثم يحول أي طلب فعلي إلى تذكرة داخل الإدارة.

الحساب والتوثيق

يمكنك إنشاء الحساب بالبريد الإلكتروني أو الهاتف، لكن نشر الطلب يحتاج وسيلة واحدة موثقة على الأقل.

التحول إلى مقدم خدمة يتم من داخل الحساب نفسه ولا يحتاج تسجيل منفصل.

الطلبات والعروض

بعد إنهاء الويزرد تستطيع مقارنة مقدمي الخدمة واختيار من يدخل ضمن الدفعة الحالية.

بعد وصول العروض لا يبقى قابلاً للتعديل إلا الميزانية والاستعجال إلا إذا تدخلت الإدارة.

الرسائل والمتابعة

التواصل يبدأ داخل التطبيق أولاً.

يمكنك قبول العرض، إعادة فتحه، أو تقديم شكوى بعد بدء التنفيذ أو اكتماله.

روابط سريعة

فتح تذكرة دعم

إذا لم تجد الإجابة هنا، أرسل تذكرة مباشرة لتصل إلى صف الدعم والمتابعة.

كيف يسير الدعم

كل رسالة تتحول إلى تذكرة قابلة للمتابعة داخل صف الدعم الإداري مع أولوية وفئة واضحة.

إذا كانت المشكلة مرتبطة بطلب أو بمقدم خدمة، اذكر المعرّف أو الرابط داخل الرسالة لتسريع المعالجة.